Considérations technos pas porns : « l’expérience-utilisateur » au meilleur du pire - warning

 

1. Les interfaces-utilisateurs sont de drôles de machines. Souvenez-vous : c'était il y a vingt ans, on vous demandait de vous inscrire sur les forums. Et puis, on vous a demandé de vous inscrire partout, même dans les administrations. Vous étiez déjà les paperassiers de vos existences, voici que vous en êtes devenus les registreurs.

 

2. Tout le monde doit faire un peu de secrétariat. Personne n'aime bien ça, sauf les secrétaires, et les gestionnaires heureux. Mais, comme à la cantoche où vous aviez toujours-déjà participer à la production du service que vous consommiez... ou aux bonres des fast foods désormais, sur smartphones, que sais-je, et pas que des fast foods... vous participez toujours et plus au secrétariat d'Etat.

 

3. Avant l'intelligence artificielle, le big data faisait parler de lui. Internet est devenu une vaste source de données qui, si elles ne recouvrent pas toute la réalité, correspond à une innervation numérique de nos réalités à tous (de la réalité-humaine, de nos êtres-en-situation - disait Sartre en translittérant Heidegger, son être-là et son être-au-monde). Vous me suivez ?

 

4.  Cette innervation sert avant tout les monstres du data, qui revendent des profils, pour le commerce. Pour les campagnes politiques. Pour envisager les tendances mercantiles, électorales et sociales. Prendre des températures permanentes.

 

5. La carte n'est pas le territoire, mais, avec les bluetooth de vos phones et la géolocalisation, on vous demande bien votre accord de principe, pour être situés au poil de cul près. Jacques Attali l'avait prédit dans ses romans dès les années 80 : l'histoire de types qui ne pouvaient plus échapper à aucun repérage, aucune enregistrement. Tout ce que vous pouvez faire, c'est limiter la casse... en évitant de vous connecter, sachant qu'il vous faut pourtant vous connecter çà et là, globalement, pour ceci ou pour cela.

 

6. Nos expériences-utilisateurs sont personnalisées au niveau de la publicité, des algorithmes, tout ça tout ça. Mais cela va au-delà : même avant l'IA, un réseau tel que Facebook s'est mis à altérer vos accessibilités. Ce n'est pas seulement la pub, qui est personnalisée, mais vos options à disposition. Market, gaming, qu'en sais-je ? Je n'ai pas exploré tous les profils.

 

7. Le monde est de moins en moins le même, pour chacun, cette remarque avait déjà été émise avec les VOD. Les médias tentent tant bien que mal de conserver une unicité. La télévision assurait une propagation uniforme encore optimale, mais elle propose tout de même des centaines de chaînes. Avec ce système, la programmation restait la même pour tous les "utilisateurs". Là, c'est très différent : tout le monde désigne la même interface, mais personne n'en a la même perception.

 

8. Sur Facebook toujours, les dissonnances sont grandes. Est-ce de l'incompétence de sa part ? On diffuse des contenus sur des groupes, mais ils tombent dans les spams, ou bien sont littéralement bloqués par le système. Néanmoins, du côté de l'émetteur, ça dit "publications en attente" sachant que les admlinistrateurs du groupe ne seront jamais notifié, qu'ils ont des spams, ou que le système à bloqué automatique un contenu.

 

9. Cette dynamique, observée sous Facebook grâce à des prises de contact, peut très bien déjà être généralisée. Or, l'IA n'arrange rien : non seulement elle hyperpersonnalise l'expérience-utilisateur mieux que les algorithmes, mais en plus elle peut hyperpersonnaliser l'interface. C'est monstrueux.

 

10. La bonne nouvelle, c'est que, comme devant la télévision, tout le monde n'est pas si dupe. Chacun conserve son jugement plus ou moins éclairé. Mais, même peu éclairé, les réactions de défense, accusées de "comptoir" ou de "complotisme", restent des mouvements, quelque part, sains.

 

11. C'est Frédéric Lordon, qui nous explique qu'au fond, le comptoir et le complotisme, sont la critique sociale du peuple. Chacun fait avec les moyens du bord. Pas besoin de psychiatriser ni de radicaliser le truc tout de suite. L'essentiel est moins que des critiques soient fausses, que le fait que l'esprit critique tourne, à tous les niveaux de l'échelle sociale. Des corporatistes, académiques ou privés, peuvent bien mépriser autant qu'ils veulent - parfois avec de bonnes raisons, comme tout le modne - ils ne font jamais que défendre leurs intérêts de classe.

 

12. Mais le totalitarisme informationnel est non moins présent : non seulement c'est concentré entre les mains des corpos magnats, mais en plus vous avez bien vu que pendant le covid ils s'y étaient tous mis de concert pour la bonne cause, terrorisme mental plaçant sous la moindre vidéo une imprimatur pérentument fack-checking pour la bonne cause.

 

14. Ce sera toujours pour la bonne cause. L'enfer est pavé de bonnes intentions. Le militantisme, le causisme, tout ça tout ça...

 

13. C'est Wall-E, en beaucoup moins mignon. Littéralement : Mur-E, Mur-Electronique. Ne foncez pas dedans...

 

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