La Netiquette est-elle Morte ?

par Lo´ck HUGELIN
mardi 1er juin 2010

Je me souviens de mes débuts dans le métier, où l’on commençait à peine à comprendre la nécessité de s’expédier des courriels, et de naviguer sur internet. Dans la société où je travaillais comme technicien, la culture était à la Nétiquette.

Qu’est-ce que la Nétiquette ? Nous l’avons tous oublié…

La Nétiquette, c’est en quelque sorte « l’étiquette » protocolaire mais sans outrance, qui définit la façon de se comporter sur un forum ou par email. D’après cette Netiquette, il est préférable de respecter certaines règles évidentes qui nous paraîtraient saugrenues si nous ne les appliquions pas dans la vie de tous les jours. Bref, Internet ne doit pas être un bouclier où l’on se réfugie en ayant balancé un courriel odieux à une personne, sans en imaginer le retour ou l’impact qu’il aura.

Une fois la sempiternelle règle assimilée, qui se base sur le fait suivant :
 
« Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire » © Wikipédia 2010.
 
Nous voilà donc prévenus et armés pour utiliser avec courtoisie le média fascinant et enrichissant (si, si ! Il faut juste trouver les bons sites…) qu’est Internet.
 
Pourtant, l’on voit fleurir des langages SMS, des insultes, des fautes de syntaxe et d’orthographe qui feraient pâlir le plus indulgent des professeurs de français. Dans cette urgence à communiquer, l’on oublie parfois les règles évidentes de politesse, que sont « bonjour » et « merci », mais ça, ce n’est malheureusement pas que par courriel.
 
Les professionnels ne sont pas non plus à envier, car, au cours de ma carrière, j’ai rencontré des personnes qui plaçaient des insultes en caractère blanc dans les courriels qu’ils envoyaient à la hiérarchie, ayant ainsi le sentiment de liberté qu’internet leur avait promis.
 
Moi, je me suis toujours cantonné à l’acrostiche qui est beaucoup plus sympathique et tellement poétique ! Jamais d’insultes. J’ai toujours su répondre très posément et poliment aux invectives sulfureuses de mes amers correspondants.
 
Il y a aussi ceux qui vous « pourrissent » littéralement votre boite en retransmettant des canulars et autres absurdités. La Netiquette a aussi du bon à ce sujet puisqu’elle indique qu’au cas où l’interlocuteur recevrait un courriel qui ressemble à un canular, ou une fausse vérité, c’est à ce même interlocuteur de s’assurer de la sincérité et du sérieux du contenu du message avant d’arroser toute sa liste de connaissances. Et de ce fait, partager l’absurdité avec cinquante de ses collègues, et participer à l’encombrement des serveurs de messageries (souvent le but recherché par les instigateurs.) Il existe des sites comme HoaxBuster, qui réalisent des recherches sur les canulars et qui nous permettent de vérifier si un contenu doit être ou pas relayé. Dans 80 % des cas, il s’agit d’un canular. De toutes les manières, dans le doute, il est préférable de ne pas relayer ce genre de message
 
Enfin, il existe aussi ceux qui « arrosent » la terre entière, en mettant en copie des gens que vous ne connaissez même pas, et du coup, eux aussi, connaissent votre adresse email maintenant !
Ces personnes sont à fuir ! Car tout bonnement ils vont mettre en copie non cachée une liste d’adresses qui en dit long sur leurs relations… Cela évite aussi au maladroit de répondre à tous par défaut, mettant ainsi en copie la terre entière juste pour trois mots laconiques.
Je passerais sur ceux qui écrivent en majuscule tous leurs messages, c’est l’équivalent de HURLER à l’écrit pour la netiquette !
 
Les Forums vous annoncent le décès du civisme et de la politesse.
 
Pour ce qui est des forums, là, je crois que j’ai le regret de vous informer que la Netiquette y est décédée ! Aucun civisme, aucune politesse.
J’ai vu sur des forums d’aide, un malotru qui avait posté « moi ça marche mon truc… bien fait pour ta g... ! » ou encore sur un site de vente aux enchères : « c’est pas toi qu’il a acheté, mais c’est moi, sac à… ! » Tout ça est bien triste, entre le langage SMS et l’urgence à obtenir des réponses, le formalisme a disparu de nos forums, il est mort avec l’orthographe et la politesse !
 
Il convient de poster des messages qu’après avoir pris connaissance d’un sujet, et il est normalement mal vu de poser une question qui a déjà été posée c’est pourquoi, un temps d’attente est nécessaire avant de poser une question. Ce temps d’attente est le temps qu’il faut pour prendre connaissance du contenu du forum. Le titre quant à lui doit être concis et clair.
 
Nous nous comportons sur internet comme des enfants qui n’auraient pas de limites fixées, et souvent ces libertés que nous prenons sur la toile, nous ne les prendrions pas dans la vie. Le comportement sur internet est très révélateur psychologiquement, et bien sûr nos comportements sont analysés, aussi, sommes nous bien conscients de ce que nous y publions ? J’avais fait un article à ce sujet, et notamment sur les réseaux sociaux.
 
Je crois profondément à un certain formalisme, sans tomber dans l’outrance, mais ce formalisme permet ainsi de partager des espaces où la courtoisie et la bonne humeur sont de rigueur, ainsi, au lieu de perdre son temps à passer les commentaires inutiles des forums, on pourrait aller droit au but ! Dans cette urgence de communiquer, pourrions-nous ne pas communiquer justement au lieu de le faire n’importe comment et à n’importe quel prix ?
 
Loïck HUGELIN
 

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