Réduisez vos coûts de 90% grâce à une bonne ergonomie
par Fred Cavazza
dimanche 5 juin 2005
C’est sûr que la promesse est belle... et pourtant l’éditeur de logiciel McAfee y est arrivé. L’histoire est la suivante : l’éditeur a lancé cette année un nouveau logiciel dénommé ProtectionPilot avec une interface de type tableaux de bord.
La nouveauté s’est que l’éditeur a décidé pour ce lancement de faire de la simplicité d’utilisation sa priorité N°1. Résultat : une diminution de 90% de l’activité support autour de ce logiciel par rapport aux autres produits de sa gamme. Ça laisse rêveur, non ? Pour plus d’informations, je vous recommande de lire l’article consacré à ce projet et surtout les 23 conseils qui y sont donnés : Clean, Cutting-edge UI Design Cuts McAfee’s Support Calls by 90%. (via Usability In The News)