Commentaire de Fergus sur L'indicateur qui manque aux statistiques de la délinquance

Commentaire de Fergus

sur L'indicateur qui manque aux statistiques de la délinquance

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Fergus 20 janvier 2012 13:25

Bonjour, David.

Vous avez raison de souligner que le « sentiment d’insécurité » n’est pas « l’insécurité ». Il en va de même pour la qualité dans les services : la « qualité perçue » par les clients diffère souvent de la « qualité constatée » par les professionnels.

Mais dans une entreprise comme dans un état, il faut faire avec la « qualité perçue » d’un côté, et avec le « sentiment d’insécurité » de l’autre. On peut le regretter, car on introduit alors de la subjectivité dans les rapports sociaux, mais il n’existe aucun moyen d’y échapper totalement ; tout au plus peut-on essayer d’en atténuer les distorsions par de la pédagogie.

Cela dit, vous avez raison de souligner que ce « sentiment d’insécurité » est très largement instrumentalisé par certaines composantes de l’échiquier politique.

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