Cela fait plus de 10 ans que cette situation existe ! 

   L’employé, comme le cadre est placé au rang de « mouchoir jetable » qui ne sert qu’une fois !

    Dans les sociétés US , tout repose sur les statistiques.

   Pour prendre l’exemple que j’ai vécu ou il nous était demandé de résoudre les problèmes des clients qui utilisaient nos Utilitaires ( nommés bien sur PRODUITS) . 

   Plus il y avait d’incidents résolus, plus le patrons du service touchait d’ avoirs sur les dividende ( je ne veut plus écrire en langue Yankee) .

  Cela a très vite entrainé que si trois modules étaient impliqués dans un problème, il fallait ouvrir trois incidents, ce qui a très vîtes rendus les résolutions incompréhensibles !, ce n’était pas grave, les chiffres montaient ! 

  Par contre le temps de résolution s’allongeait du fait qu’il fallait analyser deux, trois... évènement liés au MÊME problème et la solution fut : un courrier massifs aux client leurs disant que si ils mettaient plus de 7 jours pour fournir des éléments, les problèmes étaient considérés comme résolus ! 

   Bingo pour le chef de service ! 

 J’ai résisté, et même alerté le patron Texan que je connaissait personnellement depuis plus de 15 ans et ce fut le début des turpitudes ! 

  Bureau de 4 m², plus de formation, plus de déplacements en clientèle ...... 

  Vers la fin de l’année on m’a demandé a plusieurs reprises quand je prenais mes vacances , cela m’a semblé bizarre , mais sans plus . 

 Puis j’ai du subir une petite intervention chirurgicale au bras droit . J’ai donc informé la DRH, le chef de Service, mes collègues que j’allais être absent deux ou trois jours selon le cas . 

 Le lendemain de ma sortie de clinique je recevais une lettre recommandée qui m’annonçait un licenciement pour fautes grave ! 

  sur le coup j’ai failli monter au bureau avec mon fusil de chasse ! Le jour de mon entretien prealable ils ont fait vider tous les bureau, personne dans le locaux .... 

 Bref , 4 ans plus tard, apres deux passages aux urgences , et 30 kilos de dossiers ( les clients ont TOUS fait des témoignages en ma faveur) j’ai gagné le procès aux prudhomme, pui en appel ou l’indemnisation, déjà conséquente a été DOUBLÉE ! 

  Le DRH, Viré, le chef de service viré pour incompétence !