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En réponse à :

xa 22 janvier 2009 17:42

"les uns gratuits pour joindre la hotline en cas de dysfonctionnement sous la responsabilité du FAI"

comment définissez vous un dysfonctionnement sous la responsabilité du FAI ? 

Si vous n’arrivez pas à surfer, comment faites vous pour être sûr que c’est un dysfonctionnement FAI, et pas un dysfonctionnement de votre système ?

Comment gérer vous, le cas échéant, les utilisateurs qui utiliseront le numéro gratuit alors même que le dysfonctionnement est dû à une modification de leur configuration (modification du firewall par exemple), ou à une défaillance de leur ordinateur (ex qui m’est arrivé récemment : une carte wifi qui lache) ?

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