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Pas d’accord du tout avec vous Lerma, on peut absolument calculer la productivité des employés dans une boite de service.
Au même titre que dans une boite qui fabrique des produit à partir de matière première.
Il suffit pour cela d’utiliser les outils de mesure adéquat et de bien déterminer et spécifier les besoins des clients.
Par ailleurs il me semble que dans votre conclusion vous faites un amalgamme malheure :
l’industrie française selon moi n’est pas dans le secteur des services.
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