Pourtant, en tant qu’usager, le service à la poste s’est réelement amélioré du moins en région parisienne. La ou récupérer un recommandé prenait trois plombes et obliger à attendre derriéres les cas sociaux, aujourd’hui le traffic est super fluide.
Concernant le courrier, il y a eu d’une part la mise en place des plates formes industrielles de courier qui ont réduit la quantité de personnel nécéssaire au tri postal. Donc à volume égal, on emploi moins de personnes.
Et l’email effectivement fait déja diminuer le volume et ce n’est que le début. Mais le développement de la dématérialisation dans les entreprises va réduire le courrier utile à portion congrue. Bientôt la poste risque de ne transporter que du courrier publicitaire, la clause de service public sera donc caduque (les entreprises devront payer le vrai prix pour le timbre vu que cela ne sera plus un service public mais un service de pub). Et les volumes vont alors s’effondrer encore d’avantage.
Vous parlez à juste titre des colis mais ce secteur est ouvert à la concurrence et des initiatives comme les points relais (la poste a un beau réseau de points relais y compris un trop pratique à chatelet les halles) rendent ce marché beaucoup moins intéréssant en terme de main d’oeuvre. Il est de plus déja ouvert à la concurrence.