Je ne jette pas l’opprobre aux petites mains qui travaillent dans les agences locales (d’ailleurs fort envahissantes dans les centres villes).
Du chargé de clientèle au directeur d’agence, je pense que ce sont comme nous des quidams qui font au jour le jour le travail qu’on leur demande et qu’ils ne sont pas au fait de la façon dont les choses fonctionnent en amont.
Mais comme tout citoyen, ils devraient néanmoins se poser des questions.