Marc Bruxman

Oui y compris quand ils envoient une lettre simple avec un bandeau jaune ou il y a écrit « RECOMMANDE » à gauche de l’enveloppe mais timbré avec des timbres normaux ;) (Vu de mes yeux, MDR).

« Le différence, c’est qu’SFR savait que Free allait arriver sous 12 mois et »casser« les prix... »

Oui mais de source interne de chez eux, aucun des managers ne croyait que Free parviendrait à casser autant les prix. Il faut les comprendre c’est une grosse structure, ils ont des process lourds, une hiérarchie lourde avec peu de gens qui prennent des risques. Pour faire la moindre merde chez SFR au niveau technique, il fallait planifier à l’avance une réunion (comme dans plein de grosses boites), résultat la moindre merde coutait très cher. Donc dans leurs « monde » créer un réseau ca coutait très cher et free serait obligé de vendre à certain prix.

Sauf qu’en face vous avez une PME avec très peu de niveau de hiérarchie, une équipe de geeks, des process légers et des managers qui ont le gout du risque.

En clair, SFR pensait que Free serait quelques euros moins cher que les Sosh et autres B&You ou Carre Rouge. Le forfait à 2€ ils ne s’y attendaient pas ici et un contact arrivé tôt à son travail entendait les managers hurler au service marketing quand ils regardaient l’interview de XN.

Bonjour,

Je ne comprends pas vraiment, vous avez effectivement signé un contrat sans le lire qui comprenait un engagement. Honnétement vous deviez vous en douter, cela dit :

• Vérifiez votre facture, si le mobile vous a été vendu à son prix public réel (sans subvention opérateur), vous pouvez faire opposition au prélévement et leur dire clairement que vous n’arréterez pas AVANT d’être au tribunal. Vous avez peu de risques d’être saisis ou même convoqués au tribunal mais déja plus de risques d’être fiché chez Preventel, signifiant qu’il vous faudra rester chez Free pendant 4 ou 5 ans (je ne sais plus la durée).
  
• Maintenant si le mobile que vous avez acheté vous a été facturé à un tarif réelement inférieur à son véritable prix, il sera plus difficile de les menacer d’un passage au tribunal.
  

Vous y allez ensuite cash en demandant la résiliation ce que vous obtenez. Et vous venez ensuite pleurer que SFR va vous prélever de 417 €, mais pourtant c’est la régle et vous le savez. Savez vous comment sont traités les courriers dans ces grosses entreprises ? Je vais vous le dire :

• Les courriers sont reçus par une entreprise sous-traitante qui a une grosse machine. Cette grosse machine numérise votre courrier et le transmet à l’opérateur via une liaison telecom. A ce stade à chaque courrier est associé un identifiant et un compteur s’enclenche pour son délai de traitement. 
  
• De l’autre coté, un monsieur sur un PC voit votre courrier s’afficher à gauche sur son écran et il a un certain nombre de boutons sur lesquels il peut cliquer. Cet employé est évalué sur son temps de traitement du courrier et sur le pourcentage de courrier qu’il va renvoyer au niveau de traitement supérieur.
  
• En clair, il voit une demande de résiliation avec marqué « de toute façon je me casse mais ne me facturez pas l’engagement », il ne va pas prendre le risque de faire baisser ses statistiques (dont dépendent sa prime annuelle) mais il va clicker sur Resilier. La suite est automatique et sans intervention humaine : Un SMS est envoyé par l’ordinateur, un courrier recommandé A/R est généré de la même façon et transmise à une plateforme industrielle qui va l’imprimer, et le mettre sous enveloppe automatiquement. La poste passera le chercher le lendemain.
  

Je ne veux pas défendre SFR (ils ont fait une entente illégale et sont en train de la payer TRES cher) mais honnétement vous avez voulu jouer à plus con avec le droit. Soit vous êtes naifs et pensiez que l’ouvrier payé pour lire du courrier ferait des sentiments (voir explication plus haut) soit vous avez voulu jouer et n’avez pas encore perdu. Dans ce cas, ne perdez pas votre temps à pleurer sur AV et jouez. Vous bloquez le prélévement et entamez une procédure. Le cout d’un huissier et d’un vrai recouvrement fait qu’ils ne vont pas forcément le faire pour une si petite somme.

La aussi, il faut savoir que votre créance va être revendue à une autre entrperise qui payera à SFR un pourcentage de ce que vous lui devez et se chargera de la recouvrir. En clair, l’entreprise donne par exemple 200 € à SFR et essaie de recouvrir la créance. Si vous marchez, elle a fait un bénéfice de 217 €. La ils vont vous menacer des pires sévices, mais on est dans un état de droit et on ne saisit pas quelqu’un comme cela, donc vous avez un espace de jeu qui est ouvert. Votre espérance mathématique de gain à ce jeu la est plutot bonne si vous jouez correctement. Par contre vous allez être inscrit sur préventel et ca il n’y a aucun moyen de l’éviter. Si vous avez déja votre SIM Free et prévoyez d’y rester pour 5 ans ce n’est pas très/trop génant. Mais si vous changez d’opérateur vous aurez une mauvaise surprise. (Refus d’ouverture de la ligne tant que vous n’aurez pas payé SFR)

Voila a vous de peser le pour et le contre.

Je ne suis pas d’accord avec vous, le but c’est de réaliser un RU en augmentant au minimum les prélévements obligatoire voir pas du tout.

Donc les gens aujourd’hui cotisent pour le chomage et demain cotiseront pour leur RU. Le montant du RU devrait d’ailleurs être calculé par rapport au niveau des cotisations actuelles.

Prenons ce que les retraites, le chomage, les allocations et tout le social coute et divisons le entre chaque français. Au passage, on supprime l’overhead de l’administration.

Vous oubliez surtout que si un RU existe, on peut supprimer toutes les autres allocations, y compris le chomage et la retraite par répartition.

Si vous êtes au chomage, vous consommez votre RU pour vivre (et les économies des mois ou vous travaillez plus gagnez le RU), et de même quand vous travaillez vous épargnez votre RU et à la retraite vous avez le RU plus votre épargne. Dans tous les cas cela sera mieux qu’une petite retraite actuelle.

Donc en fait, le RU est financable sans grand besoin d’augmentation des taxes. Il faut juste supprimer toutes les aides sociales actuelles (CAF comprise, allocation parent isolé, chomage, retraite, etc...) et les remplacer par un RU. Et cela aura un avantage : Les chomeurs pourront être déculpabilisés.